Como puedo realizar una reserva?​ R. Puede usted realizar la reserva en la plataforma de Airbnb dando click en el boton de la parte superior o bien contactarnos via whatsapp o vía telefonica a los telefonos que se encuentran en esta página.

Cuales son las opciones de pago disponibles? R. Por medio de airbnb es con tarjeta bancaria y cuando hace la reservacion de forma directa con nosotros puede pagar por transferencia, con tarjeta de débito, con tarjeta de crédito, por depósito bancario o depósito en tiendas OXXO.

​Que servicios estan disponibles en la tarifa? R. Uso de la cabaña y áreas correspondientes, agua caliente, toallas, shampoo para cuerpo y manos, agua potable, papel higiénico, gas para estufa, blancos para camas, uso de piscina con agua, estacionamiento en areas correspondientes a la cabaña, brincolín.

Que servicios no estan contemplados en la tarifa? Cargas de leña, carbón, cerillos, alcohol solido, cafe en grano, desayunos, comidas o cenas, aceite, azucar, sal, esponja para trastes, y consumibles en general.

Tienen disponibilidad para grupos mayores a 13 personas? R. Aunque se tiene una capacidad en cama de 13 personas se pueden usar los sillones como camas para personas extras por lo que se puede incrementar de 3 a 5 personas extras más y se pueden instalar 2 o 3 casas de campaña.

​Hay restaurantes cercanos? Hay un restaurante cercano de truchas a menos de 5 min. fuera de esa posibilidad los restaurantes mas cercanos se encuentran en Zacatlan a 10 min. 

Hay tiendas cercanas? Hay una tienda dentro del Rancho sinembargo se les recomienda a nuestros huespuedes realizar sus compras antes de llegar a las instalaciones.

Cuales son las políticas de cancelación? El huesped puede realizar un cambio de fecha siempre y cuando se realice por lo menos 15 días antes de su reservación.

Aceptan mascotas en las cabañas? Si se aceptan mascotas, bajo responsabilidad y control de los huespedes y considerando que dentro del rancho se encuentran libres 3 perritos de guardia e el Rancho adoptó, que aunque no son agresivos es importante que se considere. 

Cuales son los horarios de check-in y check-out? Check-in 14:00 hrs y Check-out 12:00 hrs

Hay transporte público de Zacatlán a las Cabañas y de las Cabañas a Zacatlán?  Sí, hay taxis o combis a ciertos horarios.

Puedo llegar directamente a Roberta´s Chalett a pedir informes?​ No tendría caso llegar directamente al lugar debido a que no tenemos personal administrativo o representantes que puedan recibirlo o enseñarle las instalaciones, por lo que nuestra única forma de reservacion es por airbnb o de forma directa vía telefónica o por whatsapp. Tampoco lo aconsejamos debido a se es solo una cabaña y sería muy probable que al llegar si usted desea reservar las fechas ya se encuentren llenas.

Cuanto tiempo se hace de Robertas Chalett al centro de Zacatlán? Aproximadamente de 10 a 12 min​