Todas las personas que se hospeden en Roberta's  Chalett durante su estadia, estarán sujetas a este reglamento, el que se considera un contrato de adhesión que se debe cumplir. Caso contrario, la Administración se reserva el derecho de admisión y permanencia.

•Se aceptan mascotas perros bajo las siguientes condiciones:

•Se permite 2 mascotas máximo

•No se admiten gatos

•El huésped acepta que los perros del rancho se encuentren sueltos y que estos podrían acercarse a sus mascotas o a los huéspedes mismos (no son agresivos).

• Aunque por las mañanas se hace limpieza de las heces de los perros del rancho, el huésped  acepta que pudiera haber heces en ese lapso.

• La mascota del huésped debe permanecer dentro del Chalett y en caso de salir fuera del Chalett a hacer de sus necesidades o a pasear por el Rancho deben llevarse con cadena para su debido cuidado y control.

• En caso de fumar, los huéspedes deberán hacerlo en el pórtico y únicamente podrá ser tabaco.

•El huesped podrá poner música hasta las 24:30 hrs  con el propósito de respetar el descanso de los huéspedes de las otras cabañas y de residentes del lugar.

• En caso esperar invitados deberá informar con anticipación.

•Roberta's Chalett no se hace responsable por la pérdida de objetos de valor, documentos, alhajas y/o dinero que no estén bajo su custodia. Le recomendamos depositarlos en la Administración.

•No se permite la portación de armas.

•El mal uso o desperfectos que se ocasionen a las instalaciones, serán cargados a la cuenta del huésped.

•Roberta's Chalett no se responsabiliza por accidentes dentro o cerca de su propiedad, por lo que se le aconseja al huésped lo siguiente:

• En caso de visitar el río:

  •  Evitar meterse al río.

  •  Procure tomar de la mano 

    • a sus niños o  agarrar a sus 

    • mascotas.

• En caso de visitar el manantial y meterse a este, hacerlo con sus debidas precauciones.

• Evite agarrar insectos, animales o plantas.

•En caso de no encontrarse el huesped en su cabaña y de requerirse de algún servicio de mantenimiento o limpieza, el huésped da su autorización previa para entrar a realizar dicho servicio, siempre que el administrador tenga conocimiento de ello.

Incumplimiento del Horario de Check-Out

El horario de salida (check-out) es estrictamente a las 12:00 p.m. del día de finalización de la estancia, a menos de haber comunicado al anfitrión su deseo de quedarse más tiempo en la cabaña, de haber recibido autorización por la plataforma de comunicación establecida de común acuerdo y de haber pagado el tiempo extra solicitado ($100 por hora extra). En caso contrario si el huésped no llegará a entregar la cabaña a tiempo, se aplicarán las siguientes medidas:

1. Se concede una tolerancia máxima de 15 minutos. Pasado este periodo sin comunicación por parte del huésped, se considerará un incumplimiento del horario de salida.

2. A partir de las 12:15 p.m., se generará un cargo de $1,000 MXN por cada hora adicional de ocupación, el cual deberá ser cubierto antes de su salida. El retraso injustificado también podrá ser considerado en el historial del huésped y reportado a plataformas de alojamiento, de ser necesario.

3. Si a más tardar a la 1:00 p.m. el huésped no ha desocupado el inmueble y no existe un acuerdo formal de extensión, la administración queda autorizada para ingresar a la cabaña, levantar un reporte fotográfico del estado del lugar, y resguardar las pertenencias del huésped.

4. El huésped autoriza expresamente este procedimiento,  reconoce y acepta que la administración no se hace responsable por pérdidas, daños, extravío de objetos personales o de valor,  derivados de esta situación generada por el huésped.

5. El incumplimiento de esta norma puede resultar en la inhabilitación para futuras reservas y en el reporte del incidente a las plataformas utilizadas para reservar.